Nach dem Autotransport: Fahrzeug richtig übernehmen

Die Übergabe Ihres Fahrzeugs nach dem Transport ist der letzte Schritt eines Auftrags – und ein Schritt, der bei uns nach festem Muster abläuft. Unser Fahrer trifft am vereinbarten Zielort ein, entlädt das Fahrzeug und geht das Übergabeprotokoll gemeinsam mit Ihnen oder Ihrer bevollmächtigten Person durch. Danach unterschreiben beide Seiten, und Sie erhalten eine Kopie. In diesem Ratgeber erfahren Sie, was bei der Übergabe passiert, worauf Sie achten sollten und wie Sie vorgehen, falls Ihnen später etwas auffällt.

Die Übergabe erfolgt gemeinsam mit dem Fahrer

Anders als bei einer Paketzustellung wird ein Fahrzeug nicht einfach abgestellt und der Empfänger prüft es später allein. Bei uns nimmt der Fahrer sich Zeit für die Übergabe und geht mit Ihnen das Fahrzeug durch. Das Vorgehen entspricht dem der Abholung: Wir fotografieren das Fahrzeug rundum, gleichen den Zustand mit dem Abholprotokoll ab und halten Auffälligkeiten schriftlich fest.

Der Sinn dieses Prozesses ist doppelt: Sie bekommen die Sicherheit, dass Ihr Fahrzeug in dokumentiertem Zustand angekommen ist. Und wir haben eine belastbare Grundlage, falls es später zu Rückfragen kommt. Bei hochwertigen Fahrzeugen – etwa Oldtimern oder Sportwagen – ist das Fotoprotokoll besonders wichtig, weil kleine Details später kaum rekonstruierbar wären.

Was Sie bei der Übergabe konkret prüfen sollten

Der Fahrer führt Sie durch die Prüfung, aber es hilft, die Punkte im Kopf zu haben:

Außenseite

Gehen Sie das Fahrzeug einmal komplett rund. Achten Sie auf Kratzer, Beulen, Lack-Absplitterungen und andere sichtbare Auffälligkeiten. Vergleichen Sie mit den Fotos aus dem Abholprotokoll – die haben Sie oder Ihr Vertreter bei Abholung erhalten. Besonders schwer zugängliche Bereiche wie Schweller, Türkanten und hintere Radläufe verdienen einen zweiten Blick. Bei bewölktem Wetter oder in einer Halle hilft eine Taschenlampe.

Innenraum

Ein kurzer Blick in den Innenraum reicht: Armaturenbrett, Sitze, Verkleidungen. Neue Kratzer oder Verschmutzungen sind bei einem professionellen Transport selten, aber möglich – wenn etwa der Fahrer beim Rangieren mit Gürtelschnalle oder Schuhen an eine Verkleidung gekommen wäre. Alles was Ihnen auffällt, kommt ins Protokoll.

Motorstart

Starten Sie das Fahrzeug einmal kurz zur Kontrolle. Bei einem regulären PKW springt der Motor sofort an. Bei Fahrzeugen, die vor dem Transport längere Zeit gestanden haben (Oldtimer, Saisonfahrzeuge), kann die Starterbatterie schwach sein – das ist eine Folge der Standzeit, nicht des Transports. In solchen Fällen hilft in der Regel Starthilfe oder ein Ladegerät.

Unterboden – nur bei Sportwagen und tiefergelegten Fahrzeugen

Bei tiefergelegten Sport- und Luxuswagen ist ein kurzer Blick auf den Unterboden und die vorderen Spoilerlippen sinnvoll, weil diese Bereiche beim Auffahren am meisten gefordert werden. Wir nutzen dafür flache Auffahrrampen, damit die Bodenfreiheit nicht zum Problem wird – trotzdem lohnt der Kontrollblick. Details dazu finden Sie auf unserer Seite Sportwagen-Transport.

Wenn eine bevollmächtigte Person übernimmt

Nicht immer sind Sie selbst am Zielort, wenn das Fahrzeug ankommt. Beim Fernkauf übernimmt oft der Verkäufer oder Vorbesitzer die Übergabe, bei Werkstatt-Lieferungen ein Werkstatt-Mitarbeiter, bei Auktionen das Personal des Auktionshauses. In all diesen Fällen läuft die Übergabe genauso ab, nur dass die bevollmächtigte Person das Protokoll unterschreibt.

Damit das gut funktioniert, sollten Sie diese Person kurz einweisen: Sie soll die Fotos im Übergabeprotokoll mit dem Fahrzeug abgleichen, Auffälligkeiten notieren und im Zweifel bei Ihnen anrufen, bevor unterschrieben wird. Wir geben der bevollmächtigten Person eine Kopie des Protokolls mit, die Sie im Anschluss von ihr erhalten.

Wenn Ihnen später etwas auffällt

Manchmal fällt eine Auffälligkeit erst später auf – etwa bei besserem Licht am nächsten Morgen oder bei der ersten gründlichen Reinigung. Das ist unproblematisch, wenn Sie zügig handeln:

1. Fotografieren Sie die Auffälligkeit mit gutem Licht und aus mehreren Blickwinkeln. Ein Foto mit Detailansicht und ein zweites mit Fahrzeug-Umfeld sind hilfreich.
2. Rufen Sie uns direkt an unter 01575 800 800 9 oder schicken Sie uns die Fotos per WhatsApp. Sie können auch das Kontaktformular nutzen, aber ein Anruf ist bei Schadensfällen meist schneller.
3. Wir gleichen mit dem Übergabeprotokoll ab und prüfen, ob die Auffälligkeit bei Abholung oder Übergabe schon vorhanden war. Falls nicht, leiten wir den Fall an unsere Transportversicherung weiter.

Als Faustregel gilt: Melden Sie den Schaden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Übergabe. Je länger die Meldung dauert, desto schwieriger wird der Nachweis, dass der Schaden während des Transports entstanden ist – das gilt für jede Transportversicherung.

Versicherung: was abgedeckt ist

Ihr Fahrzeug ist während des gesamten Transports über unsere Transportversicherung abgesichert – vom Verladen über die Fahrt bis zur Übergabe am Zielort. Details zur konkreten Deckung finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung oder wir nennen sie Ihnen auf Nachfrage.

Bei Schäden, die während des Transports entstanden sind, unterstützen wir Sie bei der Schadensmeldung. Wir stellen die notwendigen Unterlagen bereit – Abholprotokoll, Übergabeprotokoll, Fotos – und sind Ihr Ansprechpartner für Rückfragen zum Ablauf.